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隨著人工智慧（AI）搜尋工具日益普及，美國在地企業的客戶獲取模式正經歷顯著轉變。專為在地商家設計的「AI 能見度稽核與優化服務」（AI Visibility Audit & Optimization Service）已由 Visibility 360 公司於今日（10月4日）宣布推出，旨在協助中小企業在AI生成的推薦結果中脫穎而出。

根據《BrightLocal》今年3月發布的調查，目前已有高達45%的美國消費者使用AI工具來尋找或選擇在地商家，這顯示AI搜尋已成為影響消費者決策的關鍵因素。Visibility 360 指出，傳統的廣告效果在AI搜尋工具問世後逐漸下滑，因為這些工具更青睞權威訊號和自然語言內容，而非過往的排名因素。若商家未被AI推薦，將可能被消費者忽略。

為此，Visibility 360 將其「Authority Architecture」方法進行調整，專注於提升在地商家的AI推薦權重。這項服務的具體內容包括：透過在可信賴媒體上進行曝光、確保線上平台上的商業資訊一致，以及創建能回應客戶常見問題的內容。Visibility 360 會研究消費者在AI工具中輸入的問題，針對特定在地服務類別，製作新聞文章、影片、Podcast 或圖表等多種形式的內容，並承諾每次行銷活動至少能獲得300個媒體刊登機會。

Visibility 360 創辦人兼執行長 Barbara Drady 強調，當AI推薦某家商家時，消費者的購買決策往往在實際接觸前就已形成，這讓競爭對手難以介入。她表示，成功的專業人士往往是最具能見度而非最專業的，這也成為她創立公司的初衷。

儘管這項服務目前在美國推出，但台灣的中小企業和行銷人員也應關注此趨勢。隨著AI技術日益普及，未來台灣消費者也可能更頻繁地透過AI工具尋找在地服務，這將促使台灣業者重新思考其數位行銷策略，提早規劃如何在AI時代提升自身的線上能見度。

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